আপনার কেনাকাটা যেন নিশ্চিন্ত হয়, তাই নিচের নিয়মে আমরা পণ্য বদলে বা ফেরত নিই।
১. ডেলিভারির সময় পণ্য দেখে নিন
ডেলিভারিকর্মীর সামনেই প্যাকেট খুলে পণ্য মিলিয়ে নিন। ভাঙা, ভুল বা অসম্পূর্ণ পণ্য পেলে সেখানেই গ্রহণ না করে আমাদের জানান। এক্ষেত্রে আপনাকে কোনো টাকা দিতে হবে না।
২. ফেরতের সময়সীমা
পণ্য হাতে পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে ফেরত বা বদলের অনুরোধ করতে হবে। এরপর আর অনুরোধ নেওয়া সম্ভব হবে না।
৩. কোন ক্ষেত্রে ফেরত গ্রহণযোগ্য
- অর্ডারের সাথে না মেলা ভুল পণ্য পাঠানো হলে।
- পণ্য ভাঙা, নষ্ট বা কাজ না করলে (তৈরিগত ত্রুটি)।
- পণ্যের কোনো অংশ বা আনুষঙ্গিক জিনিস অনুপস্থিত থাকলে।
৪. ফেরতের শর্ত
- পণ্যটি অব্যবহৃত হতে হবে এবং আসল প্যাকেট, ট্যাগ ও সব আনুষঙ্গিক জিনিসসহ ফেরত দিতে হবে।
- ত্রুটির প্রমাণ হিসেবে ছবি বা ভিডিও দিলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
- ব্যবহারের ফলে ক্ষতি, অপব্যবহার বা নিজে মেরামতের চেষ্টা করা পণ্য ফেরত নেওয়া হবে না।
৫. পছন্দ না হলে
পণ্যে কোনো সমস্যা না থাকলেও যদি পছন্দ না হয়, শর্ত মেনে ৩ দিনের মধ্যে ফেরত দিতে পারবেন। তবে এক্ষেত্রে আসা-যাওয়ার ডেলিভারি খরচ ক্রেতাকে বহন করতে হবে।
৬. টাকা ফেরত
- ফেরত পণ্য আমাদের কাছে পৌঁছে যাচাই হওয়ার পর টাকা ফেরতের প্রক্রিয়া শুরু হয়।
- টাকা ফেরত দেওয়া হয় বিকাশ, নগদ অথবা ব্যাংক হিসাবে, সাধারণত ৭ কর্মদিবসের মধ্যে।
- আমাদের ভুলে (ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য) ফেরত হলে ডেলিভারি খরচসহ পুরো টাকা ফেরত দেওয়া হয়।
৭. কীভাবে অনুরোধ করবেন
অর্ডার নম্বরসহ নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের জানান:
- ফোন ও হোয়াটসঅ্যাপ: ০১৭১৬০০৮৩৭৭
- ইমেইল: info@fast2buys.com
- ঠিকানা: তিতাস রোড, দক্ষিণ বাড্ডা, ঢাকা ১২১২, বাংলাদেশ
- ফেসবুক: আমাদের ফেসবুক পেজ